Konto löschen

Du kannst dein ZPlayCine-Konto jederzeit löschen. Die Löschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

1. In der App

Öffne Settings › Profile & account › Delete my account und bestätige (die App zeigt diese Menüs auf Englisch). Das funktioniert gleich in der Handy-App, auf dem Fernseher und unter tv.zplaycine.com, jeweils mit angemeldetem Konto.

Die Löschung in der App erfolgt sofort.

2. Per E-Mail

Wenn du die App nicht öffnen kannst, schreib an suporte@zplaycine.com mit dem Betreff „Konto löschen“. Sende die E-Mail von der Adresse des Kontos oder gib den Geräteschlüssel aus der App an (3 Buchstaben und 3 Ziffern), damit wir das Konto finden und prüfen können, dass es deins ist. Wir bearbeiten E-Mail-Anfragen innerhalb von 30 Tagen und antworten, sobald es erledigt ist.

3. Was gelöscht wird

• deine Profile;
• dein Verlauf (Weiterschauen);
• Meine Liste und Favoriten;
• die im Konto gespeicherten Playlists samt Zugangsdaten;
• deine Sitzungen auf allen Geräten.

4. Was nicht gelöscht wird

• Geräte werden vom Konto gelöst, nicht gelöscht: Sie zeigen deine Daten nicht mehr an und können sich neu anmelden.
• Zahlungs- und Guthabenbelege werden nur so lange aufbewahrt, wie es das Gesetz verlangt, und sind nicht mehr mit dir verknüpft.
• Der Anbieter deiner Liste ist ein Dritter: Das Löschen deines ZPlayCine-Kontos kündigt oder löscht dein Konto bei ihm nicht.

Mehr dazu, wie wir mit deinen Daten umgehen: Datenschutzerklärung.