Excluir sua conta

Você pode excluir sua conta do ZPlayCine a qualquer momento. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.

1. No app

Abra Configurações › Perfil e conta › Excluir minha conta e confirme. Funciona igual no app do celular, na TV e em tv.zplaycine.com, com a conta conectada.

A exclusão pelo app é imediata.

2. Por e-mail

Se você não consegue abrir o app, escreva para suporte@zplaycine.com com o assunto “Excluir minha conta”. Envie do e-mail da conta, ou informe a chave do aparelho que aparece no app (3 letras e 3 números), para encontrarmos a conta e confirmarmos que ela é sua. Atendemos pedidos por e-mail em até 30 dias e respondemos quando estiver feito.

3. O que é apagado

• seus perfis;
• seu histórico (continuar assistindo);
• Minha Lista e favoritos;
• as playlists salvas na conta, com as credenciais delas;
• suas sessões em todos os aparelhos.

4. O que não é apagado

• Os aparelhos são liberados da conta, não apagados: deixam de mostrar seus dados e podem entrar de novo.
• Os registros de pagamento e de créditos são mantidos só pelo tempo que a lei exige, e deixam de estar ligados a você.
• O provedor da sua lista é um terceiro: excluir a conta do ZPlayCine não cancela nem apaga a sua conta com ele.

Mais sobre como tratamos seus dados: Política de Privacidade.