Eliminar a sua conta

Pode eliminar a sua conta ZPlayCine a qualquer momento. A eliminação é definitiva e não pode ser desfeita.

1. Na aplicação

Abra Configurações › Perfil e conta › Excluir minha conta e confirme. Funciona da mesma forma na aplicação do telemóvel, na TV e em tv.zplaycine.com, com a sessão iniciada na conta.

A eliminação pela aplicação é imediata.

2. Por e-mail

Se não conseguir abrir a aplicação, escreva para suporte@zplaycine.com com o assunto “Eliminar a minha conta”. Envie a partir do e-mail da conta, ou indique a chave do dispositivo que aparece na aplicação (3 letras e 3 números), para encontrarmos a conta e confirmarmos que é sua. Tratamos pedidos por e-mail no prazo de 30 dias e respondemos quando estiver concluído.

3. O que é apagado

• os seus perfis;
• o seu histórico (continuar a ver);
• A Minha Lista e os favoritos;
• as playlists guardadas na conta, com as respetivas credenciais;
• as suas sessões em todos os dispositivos.

4. O que não é apagado

• Os dispositivos são libertados da conta, não apagados: deixam de mostrar os seus dados e podem voltar a iniciar sessão.
• Os registos de pagamento e de créditos são mantidos apenas pelo tempo que a lei exige, e deixam de estar associados a si.
• O fornecedor da sua lista é um terceiro: eliminar a conta ZPlayCine não cancela nem apaga a sua conta junto dele.

Mais sobre como tratamos os seus dados: Política de Privacidade.