Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de ZPlayCine en cualquier momento. La eliminación es definitiva y no se puede deshacer.

1. En la app

Abre Configuración › Perfil y cuenta › Eliminar mi cuenta y confirma. Funciona igual en la app del móvil, en la TV y en tv.zplaycine.com, con la sesión de la cuenta iniciada.

La eliminación desde la app es inmediata.

2. Por correo

Si no puedes abrir la app, escribe a suporte@zplaycine.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Envíalo desde el correo de la cuenta, o indica la clave del dispositivo que aparece en la app (3 letras y 3 números), para que encontremos la cuenta y confirmemos que es tuya. Atendemos las solicitudes por correo en un plazo de 30 días y respondemos cuando esté hecho.

3. Qué se borra

• tus perfiles;
• tu historial (seguir viendo);
• Mi Lista y favoritos;
• las listas guardadas en la cuenta, con sus credenciales;
• tus sesiones en todos los dispositivos.

4. Qué no se borra

• Los dispositivos se liberan de la cuenta, no se borran: dejan de mostrar tus datos y pueden volver a iniciar sesión.
• Los registros de pagos y créditos se conservan solo el tiempo que exige la ley, y dejan de estar vinculados a ti.
• El proveedor de tu lista es un tercero: eliminar la cuenta de ZPlayCine no cancela ni borra tu cuenta con él.

Más sobre cómo tratamos tus datos: Política de Privacidad.