Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte ZPlayCine à tout moment. La suppression est définitive et ne peut pas être annulée.

1. Dans l’application

Ouvrez Réglages › Profil et compte › Supprimer mon compte et confirmez. Cela fonctionne de la même façon dans l’application mobile, sur la TV et sur tv.zplaycine.com, connecté au compte.

La suppression depuis l’application est immédiate.

2. Par e-mail

Si vous ne pouvez pas ouvrir l’application, écrivez à suporte@zplaycine.com avec l’objet « Supprimer mon compte ». Envoyez-le depuis l’adresse e-mail du compte, ou indiquez la clé de l’appareil affichée dans l’application (3 lettres et 3 chiffres), pour que nous retrouvions le compte et vérifiions qu’il est à vous. Nous traitons les demandes par e-mail sous 30 jours et répondons une fois la suppression faite.

3. Ce qui est effacé

• vos profils ;
• votre historique (reprendre la lecture) ;
• Ma Liste et les favoris ;
• les listes enregistrées dans le compte, avec leurs identifiants ;
• vos sessions sur tous les appareils.

4. Ce qui n’est pas effacé

• Les appareils sont libérés du compte, pas effacés : ils n’affichent plus vos données et peuvent se reconnecter.
• Les registres de paiement et de crédits sont conservés uniquement le temps exigé par la loi, et ne sont plus liés à vous.
• Le fournisseur de votre liste est un tiers : supprimer votre compte ZPlayCine n’annule ni ne supprime votre compte chez lui.

En savoir plus sur le traitement de vos données : Politique de confidentialité.