Geri Ödeme Politikası

ZPlayCine dijital bir hizmettir (uygulamanın kullanım lisansı). Bu politika, geri ödemenin ne zaman ve nasıl talep edilebileceğini açıklar.

1. Önce ücretsiz denemeyle test edin

Sunulduğu her durumda, abone olmadan önce ücretsiz deneme süresini kullanmanızı öneririz. Böylece uygulamanın cihazınızda ve kendi listenizle çalıştığını doğrular, geri ödeme ihtiyacının doğmasını önlersiniz.

2. Cayma hakkı

İnternet üzerinden yapılan satın almalarda, ödemenin onaylanmasından itibaren işleyen geçerli geri ödeme süresi içinde cayabilir ve ödediğiniz tutarın iadesini alabilirsiniz.

3. Nasıl talep edilir

• Talebinizi şu adrese gönderin: suporte@zplaycine.com (veya satın alma işlemini bir bayiden yaptıysanız o bayiye), hesabın e-posta adresini/kullanıcı adını ve ödeme belgenizi belirterek.
• Geri ödeme, mümkün olduğu her durumda aynı ödeme yöntemiyle yapılır (ör.: PIX üzerinden iade).

4. Geri ödeme yapılmayan durumlar

Cayma süresi dışında, aşağıdaki hâllerde geri ödeme yapılmaz:

• hesabın, Koşulların ihlali veya hileli kullanım nedeniyle kapatılmış olması;
• memnuniyetsizliğin, üçüncü taraf bir listenin/sağlayıcının içeriğinden, kalitesinden veya erişilemez olmasından kaynaklanması — ZPlayCine yalnızca oynatıcıdır ve içeriği sağlamaz (bkz. Kullanım Koşulları);
• hizmetin açıklandığı gibi çalışmış ve olağan biçimde kullanılmış olması.

5. İşlem süresi

Uygun bulunan talepler, onaydan sonra en geç 7 iş günü içinde işleme alınır. Tutarın hesaba geçme süresi, ödeme yöntemine ve finans kuruluşuna göre değişebilir.

6. İletişim

Geri ödemeler hakkındaki sorularınız için: suporte@zplaycine.com.